Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à contact@bannuiz.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. N'expédiez aucun colis avant d'avoir reçu ces instructions : un retour envoyé à une adresse non communiquée par nos soins ne peut pas être traité.

État du produit

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas nous prenons intégralement en charge le retour ainsi que le remplacement ou le remboursement.

Délai de remboursement

Le remboursement intervient au plus tard quatorze (14) jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@bannuiz.com. En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : MEDICYS — 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris — www.medicys.fr. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Site édité par ADIGICOM LLC, 1209 Mountain Road Place NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.