Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones desservies

Nous expédions en France et dans les 26 autres pays de l'Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne.

Frais de livraison

La livraison est offerte, sans montant minimum de commande, en France comme dans l'Union européenne. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

Préparation et délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Le délai d'acheminement est ensuite généralement de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, et à défaut d'indication contraire au moment de la commande, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez résoudre la commande dans les conditions prévues aux articles L.216-2 et L.216-3.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de la commande, puis un second e-mail contenant le numéro de suivi dès l'expédition. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider : une commande déjà expédiée ne peut plus être redirigée. Si une erreur d'adresse nous est signalée avant l'expédition, écrivez-nous immédiatement à contact@bannuiz.com et nous la corrigeons.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il vous parvient endommagé, écrivez-nous à contact@bannuiz.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées et prenons en charge le suivi auprès du transporteur. Ces situations n'affectent en rien votre droit de rétractation ni les garanties légales décrites dans notre politique de retour et de remboursement.